山東省莒縣城發(fā)集團自來水有限公司 提升供水服務(wù)水平，全力優(yōu)化營商環(huán)境 發(fā)布日期：2020-12-24 來源：山東水協(xié) 為進一步提高供水服務(wù)水平，優(yōu)化營商環(huán)境，莒縣城發(fā)集團自來水有限公司不斷簡化供水報裝流程，提升供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，優(yōu)化營商環(huán)境，保障莒縣城鄉(xiāng)供水安全。
簡化供水報裝流程。不斷簡化供水報裝手續(xù)資料，推行供水服務(wù)一次性告知、一表申請，“一次辦好”服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，壓縮辦理時間，提升了供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。供水報裝辦理時限由原來5個工作日，縮短為3個工作日，即受理用水申請0.5個工作日，工程勘察現(xiàn)場、制定方案2個工作日，驗收通水0.5個工作日。供水報裝申請資料也已精簡為：用水個人用戶僅需攜帶本人身份證，提交申請表即可辦理；用水單位用戶攜帶公章，提交申請表即可辦理。
實現(xiàn)一窗受理、集成服務(wù)。在縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立服務(wù)窗口，實行一站式供水服務(wù)；在為民服務(wù)中心聯(lián)設(shè)水電氣暖開戶服務(wù)窗口，實現(xiàn)了水電氣暖一站式辦理服務(wù)模式。
積極拓寬水費收費渠道。依托互聯(lián)網(wǎng)平臺和支付寶功能，與時俱進拓展交費渠道，通過開通農(nóng)業(yè)銀行自助、支付寶、微信等線上繳費平臺，滿足了不同群體、不同喜好用戶的交費需求，實現(xiàn)了供水服務(wù)的提檔升級。
妥善處理供水應(yīng)急事件。對于因工程施工、天氣等原因造成的管網(wǎng)跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象，及時組織人員進行搶修，并且按照服務(wù)承諾規(guī)定時限完成。
在下一步工作中，莒縣城發(fā)集團自來水有限公司將進一步強化供水服務(wù)管理，提升供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，不斷優(yōu)化莒縣營商環(huán)境，保障莒縣經(jīng)濟社會發(fā)展用水安全。