公司開展“微笑服務(wù)月”系列活動
時(shí)間: 2011-05-06 11:16:11
為全面提升供水服務(wù)形象、服務(wù)水平和服務(wù)能力，全方位打造供水企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，近日，公司開展了“微笑服務(wù)月”活動。
本次活動宗旨為“微笑在大廳，滿意在社會”，活動范圍是公司客服中心及各供水分公司營業(yè)大廳。要求在營業(yè)大廳顯眼處統(tǒng)一張貼“今天你微笑了嗎？”、“陽光心態(tài)、溫暖微笑”等宣傳標(biāo)語，要求工作人員上崗時(shí)統(tǒng)一佩戴“笑臉”徽章與工號牌，嚴(yán)格執(zhí)行“一微笑、二請坐、三接待、四處理、五歡送”禮儀規(guī)范服務(wù)行為?；顒悠陂g，公司還組織開展了營業(yè)大廳客服人員相互觀摩，組織以“微笑在大廳，滿意在社會”為主題的征文，同時(shí)還開展“服務(wù)之星”評比等活動。
通過本次活動，有利于挖掘服務(wù)工作亮點(diǎn)，揚(yáng)長避短，把活動所取得的成果貫徹到今后的供水服務(wù)工作中去。